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客服 · 2023.05-2024.07
1、負(fù)責(zé)淘寶、天貓電商平臺(tái)的每日銷量、成本、利潤(rùn)的核算。 2、負(fù)責(zé)與庫(kù)房、供應(yīng)商、線上線下代理商的對(duì)賬。 3、負(fù)責(zé)部門(mén)收入支出的記錄。 4、負(fù)責(zé)匯總、分析本部門(mén)所有店鋪的銷售相關(guān)數(shù)據(jù)信息,給分管領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。 6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)(電商)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)。協(xié)助配合大型節(jié)假日的相關(guān)促銷活動(dòng)。 7、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)操作淘寶后臺(tái),產(chǎn)品日常上下架、活動(dòng)申報(bào)
助播/客服 · 2022.03-2023.04
負(fù)責(zé)協(xié)助主播直播,直播前的準(zhǔn)備,上下架商品,整理商品價(jià)格,活躍直播間氣氛,管理店鋪投訴、回訪客戶,后臺(tái)客服回復(fù),售后處理工作等
客服 · 2020.12-2022.02
接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容,按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;
1.具有2年工作經(jīng)驗(yàn); 2.熟練操作word、excel、ppt 等辦公軟件; 3.具有較強(qiáng)的邏輯思維能力以及較好的文 字表達(dá)能力; 4.辦事沉穩(wěn),耐心細(xì)膩,思維活躍,適應(yīng)性強(qiáng); 5.具有很強(qiáng)的責(zé)任心; 6.善于學(xué)習(xí)新事務(wù),勤勞 用功, 自信,誠(chéng)信、開(kāi)朗、外向,有較強(qiáng)的溝通能力,具備良好的客戶開(kāi)拓、服務(wù)能力,優(yōu)秀的銷售、談判以及口筆表達(dá)交流的技巧
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