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· 2023.06-2023.11
1、電話解答用戶咨詢; 2、了解客戶需求,為客戶提供快速,準(zhǔn)確及專業(yè)的咨詢服務(wù),達(dá)到客戶滿意目的; 3、記錄并整理客戶提出問題,將無法立即解決的問題記錄跟進或根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)升級轉(zhuǎn)接至專員。
· 2022.02-2023.04
1、接待日常客戶來電、來訪,受理各類服務(wù)預(yù)約; 負(fù)責(zé)處理業(yè)主咨詢、投訴、報修報事等事項。 2、日常巡視樓層及設(shè)施設(shè)備,遇到問題及時報事報修。 3、新入住業(yè)主信息登記更新,對接入住相關(guān)事宜。 4、辦理裝修手續(xù),日常對裝修現(xiàn)場進行巡視。 5、隨時掌握物業(yè)費等繳納情況,及時做好物業(yè)費催交工作。 6、定期組織進行業(yè)主訪談工作,進行業(yè)主滿意度調(diào)查,增強與業(yè)主的溝通和聯(lián)系,了解業(yè)主需求與心聲,并采取有效措施及時解決。
助理工程師 · 2020.08-2021.12
工作描述:主要負(fù)責(zé)校準(zhǔn)檢測化學(xué)設(shè)備 1. ?負(fù)責(zé)記錄儀器檢測的數(shù)據(jù),根據(jù)客戶要求進行儀器校準(zhǔn)。 2. ?根據(jù)數(shù)據(jù)分析,算出儀器檢測的結(jié)果。 3. ?對被檢測的儀器出具校準(zhǔn)報告,并對一系列的記錄進行歸檔。
助理研究員 · 2018.07-2020.06
主要負(fù)責(zé)生物制藥項目純化、研發(fā)分析 1. 對于難以純化或樣品錯誤的情況及時向合成組溝通情況,適時的和客戶做好溝通。 2. 對儀器的性能驗證,使用過程中出現(xiàn)的異常情況進行及時的處理與維修。 3. 及時,準(zhǔn)確,真實的做好工作的相關(guān)記錄,總結(jié)生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的偏差,進行預(yù)防和糾正措施。
這幾年的工作經(jīng)歷加強了認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,提高了溝通能力,可以獨立協(xié)調(diào)解決問題。明確了團隊在工作中的巨大作用。對自身存在的不足有了更深認(rèn)知,不斷充實自己,提高自己
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