- 求職狀態(tài)： 我目前正在職，考慮換個(gè)環(huán)境
- 意向崗位：商務(wù)專員/經(jīng)理
- 期望地點(diǎn)： 全泗陽(yáng)
- 期望月薪： 3000-5000元/月
- 工作類型： 全職/兼職
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暫無(wú)標(biāo)簽
工作經(jīng)驗(yàn)
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南京運(yùn)滿滿信息科技有限公司
物流專員 · 2023.10-2024.07
客戶服務(wù):接聽(tīng)電話服務(wù)，為客戶提供良好的售前、售中、售后服務(wù)，接待和響應(yīng)客戶日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的咨詢或鼓掌，協(xié)調(diào)和推動(dòng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)處理，平均每天電話電量150+個(gè),客戶滿意度98%; 投訴處理:協(xié)助處理客戶投訴，做好記錄，了解事件的真實(shí)性，協(xié)調(diào)各部門(mén)處理，將事件最終閉環(huán)，了解投訴者對(duì)事件處理的滿意度，將意見(jiàn)、投訴、建議進(jìn)行登記，歸類、統(tǒng)計(jì)、上報(bào)，落實(shí)改進(jìn)措施，投訴處理滿意度95%; 客戶回訪:在線接聽(tīng)客戶的問(wèn)題咨詢、接報(bào)案及投訴處理，講問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)反饋，確保投訴得到妥善的解決;不定期以電話回訪形式調(diào)查客戶的滿意度，月度客戶回訪量500+; 產(chǎn)品銷售:參與個(gè)人客戶與對(duì)公客戶產(chǎn)品銷售及活動(dòng)實(shí)施，進(jìn)行套餐服務(wù)的產(chǎn)品銷售;為個(gè)人與公司客戶提供快速、準(zhǔn)確與專業(yè)的查詢及銷售服務(wù)，獨(dú)立完成相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理，月度辦理量200+;
教育經(jīng)歷
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南京城市職業(yè)學(xué)院
自我描述
1、工作積極，腳踏實(shí)地，性格活潑，具有團(tuán)隊(duì)合作精神，愿意服從安排管理，也具有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)能力，思維活躍。溝通能力良好。適應(yīng)能力強(qiáng)，積極，有較強(qiáng)的抗壓能力，對(duì)自我要求較高。 2、具有良好的編碼規(guī)范和書(shū)寫(xiě)文檔的習(xí)慣，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，能快速融入團(tuán)隊(duì)。 3、工作期間，善于與人溝通，虛心接受他人意見(jiàn)并進(jìn)行改正，人際關(guān)系良好,能做好一個(gè)協(xié)作者也能做好一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者;適應(yīng)能力強(qiáng)，反應(yīng)快、積極、有獨(dú)特的想法、時(shí)間觀念強(qiáng)，對(duì)自我要求較高。能熟練操作Word、Excel等OFFICE辦公軟件；
