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物業(yè)管理,物業(yè)經(jīng)理/主管 · 2022.02-2023.05
1.負責物業(yè)服務中心的全面工作,包括制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施,以及全面管理項目的各項工作,如人事、財務等。 2.負責與當?shù)卣嚓P部門、社區(qū)居委會、業(yè)主保持溝通,確保與其有良好的公共關系,并處理各種公共突發(fā)事件。 3.負責制定項目的工作目標和計劃,進行工作協(xié)調、團隊建設等,并指導、管理、協(xié)調物業(yè)各部門的工作,監(jiān)督各項規(guī)章制度、勞動紀律、工作程序、任務的執(zhí)行與落實。 4.在物業(yè)管理前期,參與新項目的市場調研開發(fā)、規(guī)劃、定位、施工、竣工驗收等環(huán)節(jié)工作,并提出可行性建議、意見。同時,接管物業(yè)并跟進各項整改措施,落實保修措施等。 5.對管理人員的招聘、錄用、考核、獎懲、辭退工作負責,合理分配各部門工作任務并組織督導下屬切實完成。 6.以身作則,關心員工,提高企業(yè)凝聚力和員工工作積極性,保證各項工作能順利進行。
區(qū)域經(jīng)理 · 2018.02-2021.09
1.負責在管區(qū)域案場標準化建設,持續(xù)改進各案場的服務標準和品質滿意度; 2.負責嚴格實行公司獎懲制度,總結經(jīng)驗不足及時調整工作重點和方式方法,保證案場良好的服務質量; 3.負責所有新開案場團隊建設及員工培訓,案場各條線人才梯隊的統(tǒng)籌搭建; 4.負責處理案場發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件; 5.負責督促案場配合地產(chǎn)營銷部門營銷策劃活動并與其保持溝通,建立定期例會的溝通制度及時處理相關問題,確?;乜罴皶r性等; 6.負責前期物業(yè)運營方案編制、人員配置、項目費用測算等; 7.協(xié)助公司與甲方前期進行對接,簽訂前期物業(yè)服務協(xié)議等; 8.配合項目前期人員招聘、培訓及前期承接查驗等品質檢查工作; 9.協(xié)助項目做好交付方案、現(xiàn)場布置、交付流程等交付工作;
物業(yè)經(jīng)理 · 2013.05-2018.02
1.認真執(zhí)行上級布置的各項任務,處理物業(yè)服務中心日常工作; 2.掌握所管物業(yè)房屋、建筑物等情況,了解業(yè)主(使用人)的基本情況; 3.協(xié)助經(jīng)理制定各類工作計劃、總結等,完善物業(yè)服務中心有關管理制度; 4.負責各類文檔收發(fā)、歸檔工作,負責物業(yè)服務中心對外聯(lián)絡、來訪接待等工作; 5.負責公司組織的各類業(yè)主活動聯(lián)絡工作; 6.物業(yè)服務中心各項活動的策劃、組織及后勤保障等工作; 7.負責物業(yè)服務中心各項活動的策劃、組織及后勤保障等工作; 8.負責物業(yè)服務中心會議的會務工作,做好會務記錄; 9.負責經(jīng)理完成物業(yè)服務中心內部的員工培訓工作; 按照質量體系標準要求組織內部審核,對不符合項采取糾正和預防措施,保持體系有效運轉; 10.負責物業(yè)服務中心員工的考勤統(tǒng)計、費用報銷等工作; 11.負責物業(yè)服務中心辦公用品的購買、保管及發(fā)放工作; 12.負責本崗位環(huán)境體系的實施;
積累多年物業(yè)行業(yè)管理經(jīng)驗,對物業(yè)管理中的各部門工作品質感管控力較強,能夠突出團隊建設思路,工作思路清晰,擁有成熟的物業(yè)管理經(jīng)驗(銷售案場、物業(yè)前期介入等),能夠獨立預算財務一、二級計劃,分公司人事行政能耗管控,對整個物業(yè)部門流程及品質環(huán)節(jié)工作流程較熟悉,各部門工作安排和人員管控能力較強; 為人真誠,熱情,自律,具備良好的服務理念,良好的表達能力和學習能力,很好的獨立開展工作并能與他人攜手合作,發(fā)揚團隊精神,誠信,務實。
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