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教務(wù) · 2021.09-2023.07
工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)學(xué)員和教學(xué)資料數(shù)據(jù)收集、整理、分析、歸檔及相關(guān)教學(xué)服務(wù)工作; 2、新學(xué)員服務(wù)包括信息注冊、課程注冊、班級安排的工作;安排學(xué)員的學(xué)習(xí)、排課、到課、調(diào)課等相關(guān)工作,保證學(xué)員順利完成課程周期; 3、負(fù)責(zé)老學(xué)員 續(xù)費(fèi),溝通續(xù)費(fèi)方案,了解校區(qū)實時優(yōu)惠活動,完成課程推薦和續(xù)費(fèi)的相關(guān)工作;學(xué)員服務(wù):負(fù)責(zé)學(xué)員的咨詢工作,解決學(xué)員或家長的服務(wù)疑慮,課程疑慮;及時反饋客訴問題,并提供提供合理解決方案,避免問題升級。 4、及時統(tǒng)計各校區(qū)、教學(xué)點、教學(xué)班學(xué)生學(xué)籍異動情況,并進(jìn)行上報和歸檔處理。
大堂副理 · 2017.05-2021.08
負(fù)責(zé)大廳的整體工作,所有的都是我來把控。負(fù)責(zé)大堂的各類工作,比如文件的整理,電腦操作,人員分流,引導(dǎo)分流,廳堂安全,幫助客戶辦理業(yè)務(wù),客戶對于哪方面不懂得給予及時的回應(yīng),及時的處理對各類單據(jù)都掌握非常熟練,以便給到客戶滿意的答案…… 私下及時學(xué)習(xí)了解新的事物進(jìn)度并定制學(xué)習(xí)計劃,解決自身學(xué)習(xí)上的
行政專員 · 2015.06-2017.05
負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部門的招聘,利用各種有效招聘途徑滿足招聘需求,根據(jù)各崗位實際情況建立相應(yīng)的人才庫,每個月都績效考核,工資結(jié)算
熟練應(yīng)用電腦軟件,包括但不限于 word excel PPT等 開朗、外向,有較強(qiáng)的溝通能力,具備良好的客戶開拓、服務(wù)能力以及口筆表達(dá)交流的技巧 具有良好的溝通能力、推動能力、協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊融入能力,擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊合作精神
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