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外貿(mào)業(yè)務(wù)助理 · 2024.02-2025.01
1.跨境客戶開發(fā):負(fù)責(zé)運(yùn)營阿里巴巴國際站、獨(dú)立站、領(lǐng)英等平臺(tái),通過WhatsApp、Facebook、LinkedIn、Instagram等渠道跟進(jìn)不同區(qū)域客戶的需求,完成詢盤轉(zhuǎn)化及新客戶開發(fā)。定期收集并整理客戶信息,進(jìn)行精細(xì)化分類,提供售前答疑服務(wù)。 2.訂單全流程管理:與客戶確認(rèn)產(chǎn)品圖紙、結(jié)構(gòu)、包裝等細(xì)節(jié),協(xié)調(diào)工廠生產(chǎn)進(jìn)度并跟蹤產(chǎn)品交付,確保訂單的高履約率。 3.平臺(tái)運(yùn)營優(yōu)化:執(zhí)行產(chǎn)品發(fā)布及數(shù)據(jù)分析,在阿里巴巴主要渠道中優(yōu)化產(chǎn)品信息,包括將技術(shù)參數(shù)表格化、將FAQ模塊自然融入關(guān)鍵詞等,建立客戶追蹤體系以提升轉(zhuǎn)化效率。 4.貿(mào)易單證準(zhǔn)備:協(xié)助業(yè)務(wù)員準(zhǔn)備和處理外貿(mào)業(yè)務(wù)相關(guān)文件,如報(bào)價(jià)單、合同、發(fā)票、裝箱單等,確保文件的準(zhǔn)確性和完整性,并及時(shí)歸檔。 5.客戶關(guān)系維護(hù):協(xié)助外貿(mào)經(jīng)理和業(yè)務(wù)員維護(hù)良好的客戶關(guān)系,及時(shí)回復(fù)客戶詢盤和報(bào)價(jià),解決客戶的問題和投訴,提高客戶滿意度。
文員 · 2023.04-2024.01
1.數(shù)據(jù)管理:編制日?qǐng)?bào)表/周報(bào)表/月報(bào)表,建立標(biāo)準(zhǔn)化歸檔流程,支持管理層決策分析。 2.庫存監(jiān)管:每日完成出入庫系統(tǒng)登記與實(shí)物核對(duì),確保賬實(shí)一致。 3..文件管理:優(yōu)化文件全周期管理流程,實(shí)現(xiàn)分類存儲(chǔ)與快速檢索,保障文檔完整性。 4.行政支持:高效處理會(huì)議協(xié)調(diào)、文檔流轉(zhuǎn)等事務(wù)性工作,提升部門協(xié)作效率。 5.負(fù)責(zé)日常辦公用品的采購和相關(guān)費(fèi)用統(tǒng)計(jì)工作,管理供應(yīng)商渠道。
1.工作經(jīng)驗(yàn):具備外貿(mào)全流程操作經(jīng)驗(yàn)及文職崗位背景,熟悉出口業(yè)務(wù)規(guī)范和跨部門協(xié)作溝通。 2.職業(yè)態(tài)度:注重流程規(guī)范化,擅長(zhǎng)在瑣事事務(wù)中提煉效率。在跨部門協(xié)作中,主動(dòng)梳理文件交流流程,減少信息誤差。
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