京東商城全國(guó)客服中心（宿遷）面向泗陽(yáng)縣招聘百名工作人員

京東（JD.com）是中國(guó)最大的自營(yíng)式電商企業(yè)，2014年在中國(guó)自營(yíng)式電商市場(chǎng)的占有率為49%。目前，京東集團(tuán)旗下設(shè)有京東商城、京東金融、拍拍網(wǎng)、京東智能及海外事業(yè)部。2014年5月，京東在美國(guó)納斯達(dá)克證券交易所正式掛牌上市，是中國(guó)第一個(gè)成功赴美上市的大型綜合型電商平臺(tái)，與騰訊、百度等中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭共同躋身全球前十大互聯(lián)網(wǎng)公司排行榜。2014年，京東市場(chǎng)交易額達(dá)到2602億元，凈收入達(dá)到1150億元。

2009年11月20日，京東位于江蘇省宿遷市宿豫區(qū)的全國(guó)客服中心落成并正式投入運(yùn)營(yíng)。全新客服中心將為京東商城遍布全國(guó)的客戶提供電話、IVR語(yǔ)音、人工服務(wù)等方式的服務(wù)。

京東全國(guó)客服中心位于江蘇省宿遷市宿豫區(qū)洪澤湖東路與環(huán)城東路交匯處京東科技園，總建筑面積達(dá)60000平方米。目前擁有5000個(gè)呼叫坐席，可容納1.5萬(wàn)人輪班工作。我司現(xiàn)有員工4000人，到今年年底要到達(dá)5000人。全年電話服務(wù)量預(yù)計(jì)可達(dá)4000萬(wàn)通?，F(xiàn)已實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)全天候服務(wù)。

客服專員崗位    虛席以待

一、崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客服熱線、在線解答用戶咨詢，解決用戶問(wèn)題、詳細(xì)做好問(wèn)題記錄；

2、將無(wú)法立即解決的問(wèn)題提交相關(guān)部門解決，跟蹤問(wèn)題解決進(jìn)度，并及時(shí)回復(fù)客戶； 
3、負(fù)責(zé)收集和整理用戶建議，并提交部門主管； 
4、負(fù)責(zé)處理客戶投訴、售后等問(wèn)題；

二、任職要求：

1、 普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，反應(yīng)敏捷，善于溝通，有一定的語(yǔ)言組織表達(dá)能力，良好地客戶服務(wù)意識(shí)，有耐心以及良好的心態(tài)；

2、 年齡18~28歲，男女不限；

3、 專科以上學(xué)歷，營(yíng)銷商貿(mào)或電子商務(wù)類專業(yè)的優(yōu)先；

4、 中文輸入30字/分鐘以上，能適應(yīng)輪班輪休工作制；

5、 具有零售行業(yè)、服務(wù)行業(yè)、呼叫中心相關(guān)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

二、薪資福利：

1、試用期2個(gè)月（含2周帶薪培訓(xùn)），薪資2100-2500元(按學(xué)歷區(qū)分)，轉(zhuǎn)正后薪資2500-3600元，繳納五險(xiǎn)一金（入職即可繳納），免費(fèi)住宿，月休4-6天；

2、提供免費(fèi)小零食、酸奶、水果等；提供免費(fèi)班車服務(wù)；

符合報(bào)名條件者請(qǐng)攜帶身份證、簡(jiǎn)歷（貼照片）到泗陽(yáng)報(bào)名點(diǎn)報(bào)名：

地址：

聯(lián)系電話：0527-89682111

手機(jī)號(hào)碼：13815726197

聯(lián)系人：陳經(jīng)理

也可以直接發(fā)送簡(jiǎn)歷（含照片）到郵箱155279579@qq.com：我們將統(tǒng)一組織應(yīng)聘者到宿遷京東面試。

第一批報(bào)名截止時(shí)間為2015年5月31日。