京東(JD.com)是中國最大的自營式電商企業(yè),2014年在中國自營式電商市場的占有率為49%。目前,京東集團旗下設(shè)有京東商城、京東金融、拍拍網(wǎng)、京東智能及海外事業(yè)部。2014年5月,京東在美國納斯達克證券交易所正式掛牌上市,是中國第一個成功赴美上市的大型綜合型電商平臺,與騰訊、百度等中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭共同躋身全球前十大互聯(lián)網(wǎng)公司排行榜。2014年,京東市場交易額達到2602億元,凈收入達到1150億元。
2009年11月20日,京東位于江蘇省宿遷市宿豫區(qū)的全國客服中心落成并正式投入運營。全新客服中心將為京東商城遍布全國的客戶提供電話、IVR語音、人工服務等方式的服務。
京東全國客服中心位于江蘇省宿遷市宿豫區(qū)洪澤湖東路與環(huán)城東路交匯處京東科技園,總建筑面積達60000平方米。目前擁有5000個呼叫坐席,可容納1.5萬人輪班工作。我司現(xiàn)有員工4000人,到今年年底要到達5000人。全年電話服務量預計可達4000萬通?,F(xiàn)已實現(xiàn)7×24小時全天候服務。
四場招聘會時間
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2月23日(周六) 14:00--18:00
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3月2日(周六) 14:00--18:00
3月9日(周六) 14:00--18:00
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3月16日(周六)14:00--18:00
招聘會地點:泗陽縣行政服務中心西門對面 杰才人力資源
誠招客服專員
職位描述:
1、運用標準語言規(guī)范受理客戶來電;
2、了解客戶需求,為客戶提供快速,準確及專業(yè)的咨詢服務,達到客戶滿意目的;
3、記錄并整理客戶提出問題,將無法立即解決的問題記錄跟進或根據(jù)標準升級轉(zhuǎn)接至專員;
4、對典型案例可進行分析,及時總結(jié)處理問題方法技巧達到迅速提升業(yè)務技能目的;
5、能嚴格執(zhí)行客服體系各項指標標準;
任職資格:
1、高中及以上學歷,專業(yè)不限;
2、18-35歲,男女不限;
3、口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力;
4、具備較強的學習能力和優(yōu)秀的溝通能力;
5、有強烈的事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度;
福利補貼:
1.入職即繳納五險一金;
2.提供優(yōu)質(zhì)免費住宿,班車接送;
3.超長產(chǎn)假,超長陪產(chǎn)假;
4.房補300元/月;
5.健身房、瑜伽室、KTV等齊全的娛樂設(shè)施;
6.餐補15元/天,餐廳各式美食應有盡有;
7.試用期兩個月3180,轉(zhuǎn)正后3380-6000(根據(jù)個人績效,上不封頂);月休4-6天,8小時工作制。
聯(lián)系電話: 13064805883(朱先生)
公司地址:江蘇省宿遷市宿豫區(qū)京東科技園
京東商城泗陽招聘指定合作單位:杰才網(wǎng)絡科技 泗陽人才信息網(wǎng)
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